Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp

Hos The Swedish Method vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Om du önskar returnera en produkt ska du kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet för att få instruktioner om returprocessen.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas gäller följande:

Produkten ska returneras inom 30 dagar från mottagandet.
Produkten ska returneras i originalförpackning.
Samtliga tillbehör, kablar, manualer och övrigt innehåll som medföljde leveransen ska returneras.
Produkten ska vara rengjord och returneras i gott skick.
Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat överenskommits.

Användning och värdeminskning

Produkten får undersökas och testas i den omfattning som krävs för att bedöma dess funktion, egenskaper och passform.

Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och skick förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Avdrag för värdeminskning kan bland annat göras om:

Produkten uppvisar tydliga användningsspår.
Produkten inte returneras i originalförpackning.
Tillbehör, kablar, dokumentation eller andra delar saknas.
Produkten inte längre kan säljas som ny.

Vid omfattande användning eller om produkten returneras i ett skick som avsevärt minskar dess värde kan återbetalningen reduceras i motsvarande grad.

Hygienprodukter

Eftersom våra produkter används i direkt kontakt med hår och hårbotten ska de returneras i ett hygieniskt och rengjort skick.

Produkter som returneras med omfattande användningsspår, smuts, hår eller annan påverkan som förhindrar vidare försäljning som ny produkt kan omfattas av värdeminskningsavdrag.

Återbetalning

När returen har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen godkänts.

Reklamation

Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vid godkänd reklamation står The Swedish Method för samtliga kostnader relaterade till retur och eventuell ersättningsprodukt.

Ej uthämtade paket

För försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Kontakt

The Swedish Method
support@theswedishmethod.se